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Ayuda · Soporte

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre cómo funciona ZipTv. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos: te responde una persona, no un bot.

La app

¿Qué es ZipTv?

ZipTv es un reproductor multimedia: reproduce las listas y los servidores que ya tienes, con catálogo, guía de TV y carátulas construidos a partir de ellos.

ZipTv no incluye, no vende y no indexa contenidos. Sin una fuente tuya, la app no muestra nada para ver.

¿Mis datos están seguros?

Listas, credenciales, historial y progreso se cifran en tu dispositivo antes de sincronizarse. La clave se queda contigo: nosotros no podemos leerlos.

Por eso es importante guardar la clave de respaldo: si la pierdes, nadie puede recuperar tus datos, ni siquiera nosotros.

Fuentes

¿Cómo añado una fuente?

En el primer inicio, o más tarde desde la sección Fuentes, añade tu fuente eligiendo el tipo:

  • Lista M3U: pega el enlace de tu lista;
  • Servidor API: introduce la dirección del servidor, el nombre de usuario y la contraseña.

Las credenciales se cifran enseguida. ZipTv prepara el catálogo en pocos minutos; puedes empezar a ver mientras termina.

¿Dónde encuentro una fuente para añadir?

Las fuentes las proporciona tu proveedor, no ZipTv. Usa solo fuentes que tengas derecho a utilizar.

Dispositivos

¿En qué dispositivos funciona?

Una sola app para Android TV, Fire TV, Android e iOS (teléfono y tablet). Con una suscripción la usas en hasta 5 dispositivos, con progreso y listas sincronizados.

¿Cómo conecto la TV sin escribir con el mando?

La TV muestra un código y un QR: escanéalo o escribe el código en la app del teléfono. La TV recibe tus listas y la clave, ya cifradas.

Suscripción y pagos

¿Cuánto cuesta?

7 días de prueba gratis, luego 1,49 € al mes o 11,90 € al año. El mismo precio en las tiendas y en nuestra web.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Si pagaste con Google Play o la App Store, cancela desde la gestión de suscripciones de la tienda. Si pagaste en nuestra web, escríbenos o usa el enlace del recibo. El acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.

Cuenta y datos

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes hacerlo desde la app, con la función de eliminación de cuenta, o escribiendo a [email protected] desde la dirección de tu cuenta. Todos los detalles sobre qué se elimina están en la página Eliminación de cuenta.

¿No encontraste la respuesta?

Escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta y describe el problema: dispositivo, versión de la app y qué estabas haciendo.

[email protected]

Escribir al soporte →